返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、store@hokkaido-marine.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、store@hokkaido-marine.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、store@hokkaido-marine.comまでお問い合わせください。

返品・不良品について

返品期限・条件
<お客様のご都合によるキャンセル・返品等>

お客様との契約は、当店からの「ご注文確認メール」の発送をもって成立するものとさせて頂いております。

ご注文が確定した後の商品違い、不良品以外で、お客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができません。
ご注文後に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。

返品送料
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品
ご注文商品の発送は万全の注意を払って行いますが、万一商品違い、不良品がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文の商品と同一良品と交換させて頂きます。
その場合、大変お手数ですが商品到着後７日以内に当店までご連絡の上商品をご返送ください。
在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。

クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。

【以下の場合の交換は承っておりません】
(1) 商品到着後7日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
(2) 受注生産商品の場合
(3) お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
(4) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(5) 商品を一度でもご使用になられた場合
(6) 手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
(7)その他　上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合